[维持现有客户关系] 什么是保留？介绍需要注意的好处

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保留意味着维持与人的关系。营销中的保留属于“与现有客户的关系”的范畴，在专注于获取新客户的同时，关注这一点的方法越来越受到人们的关注。在本文中，我们将介绍营销措施和收益，包括保留成本和客户管理数据等特征和引人注目的背景。我们还提供免费的 PDF 材料，清晰地解释了 B2B 公司营销的整体情况。

请随时点击下面的横幅并使用下载表格申请材料。＼BtoB企业营销 阿富汗手机号码清单 浅显易懂！/目录什么是保留？为什么留存率会引起关注？保留的好处留存营销的注意事项现代营销策略的基本思想什么是保留？Retention在日语中是“持有”的意思。在营销中，它指的是旨在“与现有客户保持良好关系”的活动。该术语也用于人力资源行业，指防止人力资源流失的措施。这也是在近年来人口减少、人力资源流动性加大的背景下，防止人员流动、留住员工的一种人力资源方法。营销领域又如何呢？为什么留存率会引起关注？留存率在“维持现有客户关系”营销领域受到关注的原因有两个：“低成本”和“客户信息数字化”。我会详细解释一下。保留导致以比获取新客户更低的成本进行购买据说，获取新客户的成本比保留现有客户的成本更高。



在营销领域，有一个叫做“1:5规则”的概念，它指出，与花在新客户上的销售和广告成本相比，跟进现有客户和促进额外购买的成本是只有 1/5。有。获取新客户，尤其是BtoB领域，需要时间和成本来处理广告费、商务谈判、签订合同等各种事情，但现有客户不会产生这样的获取成本。而且，对于新公司来说，沟通成本自然会更高。您需要从头开始检查，例如“将使用什么工具进行沟通？”“谁有权为这家公司付款？”以及“谁来实施？” 这样一来，获取新客户不仅涉及获取成本，还涉及成本。